Esim Türkiye Gizlilik Politikası

Güvenliğiniz bizim için önemli. Bu sebeple bizimle paylaşacağınız kişisel verileriz hassasiyetle korunmaktadır.

eSIM tr veri sorumlusu olarak, bu gizlilik ve kişisel verilerin korunması politikası ile, hangi kişisel verilerinizin hangi amaçla işleneceği, işlenen verilerin kimlerle ve neden paylaşılabileceği, veri işleme yöntemimiz ve hukuki sebeplerimiz ile; işlenen verilerinize ilişkin haklarınızın neler olduğu hususunda sizleri aydınlatmayı amaçlıyoruz.

Toplanan Kişisel Verileriniz, Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

IP adresiniz ve kullanıcı aracısı bilgileriniz, sadece analiz yapmak amacıyla ve çerezler (cookies) vb. teknolojiler vasıtasıyla, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle ve bazen de analitik sağlayıcılar, reklam ağları, arama bilgi sağlayıcıları, teknoloji sağlayıcıları gibi üçüncü taraflardan elde edilerek, kaydedilerek, depolanarak ve güncellenerek, aramızdaki hizmet ve sözleşme ilişkisi çerçevesinde ve süresince, meşru menfaat işleme şartına dayanılarak işlenecektir.

Site Kullanım Kayıtları

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetimizi geliştirmek ve satın alma sürecinde yaşanan aksaklıkları tespit edebilmek amacıyla ziyaretinize ilişkin şu kayıtlar tutulur: IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz (kullanıcı aracısı, işletim sistemi, ekran boyutu, dil), IP adresinizden türetilen ülke bilginiz, sitemizde görüntülediğiniz sayfalar ve bu sayfalardaki tıklamalarınız, siteye hangi adresten geldiğiniz ve ziyaretinizin başlangıç/bitiş zamanı. Üyeyseniz bu kayıtlar hesabınızla ilişkilendirilir.

Bu kayıtlar meşru menfaat işleme şartına dayanılarak işlenir, yalnızca yetkili yöneticilerimiz tarafından görüntülenir ve üçüncü taraflara aktarılmaz. Sipariş oluşturulmamış ziyaretlerin kayıtları 35 gün, sipariş oluşturulan ziyaretlerin kayıtları 370 gün sonra otomatik olarak silinir. Sayfa görüntülemeleri ve tıklamalar dışında ekran görüntüsü ya da form alanlarına yazdığınız içerik kaydedilmez.

Erişim Engeli

Sitemizi kötüye kullanan bir ziyaretçinin (örneğin otomatik araçlarla aşırı istek gönderen) erişimi yöneticilerimiz tarafından süreli ya da süresiz olarak engellenebilir. Bu durumda ziyaretçinin IP adresi, altyapı sağlayıcımız Cloudflare'in engel listesine eklenir; yasak süresince siteye gelen istekler bir bilgilendirme sayfasına yönlendirilir ve yasak bittiğinde adres listeden silinir. Yasağa ilişkin kayıt (IP adresi, cihaz kimliği, yasağın nedeni) yasak kalktıktan sonra 35 gün içinde otomatik olarak silinir. Erişiminizin yanlışlıkla engellendiğini düşünüyorsanız bilgilendirme sayfasındaki kayıt numarasıyla bize ulaşabilirsiniz.

Mobil Uygulama Hata Kayıtları

eSIM tr mobil uygulaması beklenmedik biçimde kapandığında ya da bir hata verdiğinde, aynı hatayı bir daha yaşamamanız için hata kaydı oluşturulur ve çökme izleme hizmeti Sentry (sentry.io) üzerinde tutulur. Kayıt yalnız hatanın kendisini anlamaya yarayan teknik bilgileri içerir: hatanın oluştuğu kod satırları, uygulama sürümü, cihaz modeli, işletim sistemi sürümü ve hatanın oluştuğu anda açık olan ekranın adı.

Bu kayıtlarda adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz, sipariş içeriğiniz ve form alanlarına yazdığınız hiçbir bilgi yer almaz. Ekran görüntüsü ya da oturum kaydı alınmaz; hizmetin kullanıcıyı otomatik olarak tanımlamasını sağlayan ayar kapalıdır. Kaydedilen ekran adı yalnız ekranın kendisidir, o ekranda gördüğünüz ya da yazdığınız veriler değil.

Kayıtlar meşru menfaat işleme şartına dayanılarak işlenir ve Sentry'nin Avrupa Birliği'ndeki sunucularında saklanır; bu, kişisel verilerin yurt dışına aktarılması anlamına gelir. Hata kayıtları hizmet sağlayıcının belirlediği saklama süresi sonunda otomatik olarak silinir.

Çökme izleme yalnız mobil uygulamada yapılır; web sitesini ziyaretinizde hata kaydı oluşturulmaz.

Google Müşteri Yorumları

Web sitesinden verdiğiniz bir siparişin onay sayfasında, alışverişinizi değerlendirmek isteyip istemediğinizi soran bir Google penceresi gösterilir (Google Müşteri Yorumları programı). Pencere yalnız siparişi verdiğiniz tarayıcıda ve sipariş başına bir kez çıkar; mobil uygulamadan verilen siparişlerde gösterilmez.

Pencerenin gösterilebilmesi için e-posta adresiniz, sipariş numaranız, teslimat ülkesi (Türkiye) ve tahmini teslim tarihi, sayfaya yüklenen Google koduna iletilir. Bu iletim pencere gösterilirken, yani seçiminizi yapmadan önce gerçekleşir. Pencerede kabul ederseniz Google, teslimattan birkaç gün sonra size alışveriş deneyiminizi soran bir anket e-postası gönderir; verdiğiniz puan ve yorum Google'da eSIM tr'nin mağaza puanına katılır. Kabul etmezseniz anket gönderilmez.

Anket gönderimi pencerede verdiğiniz açık rızaya dayanır. Google'a iletilen veriler Google'ın kendi gizlilik politikasına (policies.google.com/privacy) tabidir ve Google'ın yurt dışındaki sunucularında işlenir; bu, kişisel verilerin yurt dışına aktarılması anlamına gelir.

Meta Reklam Ölçümü

Facebook ve Instagram reklamlarımızın satışa dönüşüp dönüşmediğini ölçmek için web sitemizde Meta Pixel kullanılır ve web sitesinden verilen, ödemesi alınmış siparişler Meta'nın Dönüşüm API'si (Conversions API) üzerinden Meta Platforms'a sunucumuzdan da bildirilir. Bildirimde sipariş numarası, ödenen tutar, satın alınan ürün ve sipariş zamanı ile birlikte şu bilgiler iletilir: e-posta adresiniz, telefon numaranız, adınız ve soyadınız SHA-256 ile tek yönlü özet (hash) değerine dönüştürülerek; IP adresiniz, tarayıcı bilgisi (kullanıcı aracısı) ve Meta'nın tarayıcınıza yazdığı _fbp/_fbc çerezlerinin değerleri ise olduğu gibi. Bu bilgiler Meta'ya yalnız siparişi bir reklam gösterimi ya da tıklamasıyla eşleştirmesi için gönderilir; adınız, e-postanız ve telefonunuz Meta'ya açık metin olarak gönderilmez.

Mobil uygulamadan verilen siparişler bu şekilde bildirilmez. Çerez değerleri ve IP/tarayıcı bilgisi bildirim için en fazla 8 gün tutulur, sonra otomatik olarak silinir. Veriler meşru menfaat işleme şartına dayanılarak işlenir, Meta'nın kendi gizlilik politikasına (facebook.com/privacy/policy) tabidir ve Meta'nın yurt dışındaki sunucularında işlenir; bu, kişisel verilerin yurt dışına aktarılması anlamına gelir.

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı

Bizimle paylaştığınız kişisel verileriniz sadece analiz yapmak suretiyle; sunduğumuz hizmetlerin gerekliliklerini en iyi şekilde yerine getirebilmek, bu hizmetlere sizin tarafınızdan ulaşılabilmesini ve maksimum düzeyde faydalanılabilmesini sağlamak, hizmetlerimizi, ihtiyaçlarınız doğrultusunda geliştirebilmek ve sizleri daha geniş kapsamlı hizmet sağlayıcıları ile yasal çerçeveler içerisinde buluşturabilmek ve kanundan doğan zorunlulukların (kişisel verilerin talep halinde adli ve idari makamlarla paylaşılması) yerine getirilebilmesi amacıyla, sözleşme ve hizmet süresince, amacına uygun ve ölçülü bir şekilde işlenecek ve güncellenecektir.

Toplanan Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

Bizimle paylaştığınız kişisel verileriniz; faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız ve/veya verdiğimiz, sözleşmesel ilişki içerisinde bulunduğumuz, iş birliği yaptığımız, yurt içi ve yurt dışındaki 3. şahıslar ile kurum ve kuruluşlara ve talep halinde adli ve idari makamlara, gerekli teknik ve idari önlemler alınması koşulu ile aktarılabilecektir.

Kişisel Verileri İşlenen Kişi Olarak Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
(e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahiptir.

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak üzere [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hesap ve Veri Silme Talebi

eSIM tr (esim.tc) hesabınızın ve hesabınıza bağlı verilerin silinmesini istiyorsanız:

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine, konu satırı "Hesap silme talebi" olan bir e-posta gönderin.
Talebin hesap sahibinden geldiğini doğrulayabilmemiz için e-postada hesabınızda kayıtlı ad soyad ve telefon numarasını belirtin.
Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç aynı e-posta adresine bildirilir.

Silinen veriler: hesabınıza ait ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve cüzdan kaydı ile bildirim gönderimi için tutulan cihaz kaydınız silinir. Site kullanım kayıtlarınız talep beklenmeden zaten otomatik olarak siliniyor (yukarıdaki Site Kullanım Kayıtları bölümüne bakın).

Saklanan veriler: verdiğiniz siparişlere ait fatura ve muhasebe kayıtları, Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu'nun öngördüğü süreler boyunca saklanmak zorundadır. Bu kayıtlar silinemez; hesabınızla ilişkileri sona erdirilir. Satın almış olduğunuz eSIM paketleri, paketin kendi geçerlilik süresi dolana kadar çalışmaya devam eder.

İletişim

Sizlere hizmet sunabilmek amaçlı analizler yapabilmek için, sadece gerekli olan kişisel verilerinizin, işbu gizlilik ve kişisel verilerin işlenmesi politikası uyarınca işlenmesini, kabul edip etmemek hususunda tamamen özgürsünüz. Siteyi kullanmaya devam ettiğiniz takdirde kabul etmiş olduğunuz tarafımızca varsayılacak olup, daha ayrıntılı bilgi için bizimle [email protected] e-mail adresi üzerinden iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz.