Esim Türkiye Hizmet Sözleşmesi

1. GENEL HÜKÜMLER VE KOŞULLARIN GEÇERLİLİĞİ

Aşağıdaki Hükümler ve Koşullar (bundan sonra Hükümler olarak anılacaktır), ön ödemeli eSIM satışıyla bağlantılı olarak esimtr.com, bundan sonra eSIM tr olarak anılacaktır, tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerlidir.

Siteyi kullanmaya başlamadan önce lütfen Hizmet Koşullarını dikkatlice okuyunuz. Siteyi kullanarak veya bu seçenek size sunulduğunda Hizmet Koşullarını kabul etmek veya onaylamak için tıklayarak kendi adınıza veya işvereniniz ya da başka bir kuruluş adına (varsa), buraya referans olarak dahil edilen bu Koşullara bağlı kalmayı ve bunlara uymayı kabul ve beyan etmiş olursunuz. Ayrıca Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz. Bu Hükümleri veya Gizlilik Politikasını kabul etmek istemiyorsanız, Siteye erişmemeli veya Siteyi kullanmamalısınız. Sitedeki faaliyet ve kullanımla ilgili daha ayrıntılı politikalar için lütfen burada belirtilen maddelere erişin

Bu Site, en az 18 yaşında olan ve bağlayıcı bir sözleşme oluşturmak için yasal yaşta olan Müşterilere sunulmaktadır ve ancak bu Müşteriler tarafından kullanılabilir. 18 yaşın altındaysanız, Siteyi veya eSIM tr hizmetlerini kullanmanıza izin verilmez. Siteyi kullanarak yukarıda belirtilen tüm uygunluk koşullarını karşıladığınızı beyan ve garanti edersiniz. Bu gerekliliklerin tümünü karşılamıyorsanız, Siteye erişmemeli veya Siteyi kullanmamalısınız.

Bu Hizmet Koşullarının ve Site genelindeki diğer tüm metinlerin orijinal dili Türkçedir. Aşağıdaki Hükümler https://esim.tc web sitesinde yer almaktadır. eSIM tr, yalnızca açık bir yazılı anlaşma olması durumunda değişken maddeleri kabul edebilir.

TANIMLAR

eSIM tr – Hükümler kapsamında ön ödemeli bir eSIM satıcısıdır, eSIM tr.com tarafından temsil edilmektedir.

Site – eSIM tr'ye ait https://esim.tc internet sitesi.

Müşteri – eSIM tr hizmetlerini kullanabilen kişi veya tüzel kişilik.

Fikri Mülkiyet Hakları – Şu anda var olan veya bundan sonra ortaya çıkabilecek tüm patent hakları, telif hakkı hakları, maske eser hakları, manevi haklar, tanıtım hakları, ticari marka, ticari takdim şekli ve hizmet markası hakları, iyi niyet, ticari sır hakları ve diğer fikri mülkiyet hakları ve bu nedenle yapılan tüm başvurular ve herhangi bir eyalet, ülke, bölge veya diğer yargı yetkisi yasaları uyarınca bunların tescilleri, yenilemeleri ve uzatmaları.

2. HİZMETLERİN TANIMI

2.1. eSIM SATIŞI

eSIM tr ön ödemeli eSIM'ler satmaktadır. Müşteri, eSIM aktivasyon Kodunu Site ve/veya eSIM tr Uygulaması üzerinden kaydeder ve satın alır. eSIM tr ödemeleri LİDİO ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş aracılığıyla, müşteri kredi kartı ile gerçekleştirilir.

2.2. ESIMTR HİZMETLERİNİ KULLANMAK İÇİN KAYIT

Müşteri, eSIM tr hizmetlerini kullanmak için Hükümleri kabul etmelidir. Müşteri, doğrudan https://www.esim.tc adresindeki web tarayıcısında şu bilgileri verir: Adı, Soyadı, E-posta Adresi (fatura E-posta Adresi) ve Telefon numarası.

2.3. ESIMTR'NIN TAAHHÜTLERİ

eSIM tr, Müşteriye kaliteli hizmet sunmak için makul çabayı gösterecektir. Ancak eSIM tr, hizmetin kesintiye uğramayacağını, zamanında sağlanacağını ve güvenli veya hatasız olacağını garanti etmez.

2.4. MÜŞTERİ ÇALIŞMALARI

Müşteri, eSIM tr tarafından sağlanan Hizmetleri kullanırken istismar edici, yasadışı veya hileli; Ağın bozulmasına veya zarar görmesine neden olan herhangi bir eylemde bulunmamalıdır. Müşteri Bölüm 2.4 kapsamındaki yükümlülüklerini ihlal ettiğinde eSIM tr, Müşterinin Hizmet kullanımını askıya alabilir. Herhangi bir askıya alma süresi boyunca, Müşteri askıya alınan Hizmetlerle ilgili olarak bu Hükümler kapsamındaki tüm ücretleri ödemeye devam edecektir.

2.5. CİHAZ UYUMLULUĞU

Müşteri, cihazının eSIM uyumlu ve ağ kilidinin açık olmasını sağlamaktan sorumludur. Cihaz uyumluluğu operatöre ve menşe ülkeye bağlı olabilir, Müşteri ödeme sırasında sağlanan eSIM uyumlu cihazların listesini kontrol etmelidir. Cihazının eSIM uyumlu olduğunu onaylayan kutuyu işaretleyen Müşteri, daha sonra verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumlu tutulur. eSIM uyumluluk listesi bilgi amaçlıdır, yeni duyurulan eSIM uyumlu cihazların eklenmesi zaman alabilir ve buradaki tüm sorumluluk Müşteriye aittir.

3. SÖZLEŞMENİN BAŞLANGICI, SÜRESİ VE FESHI

eSIM tr ile Müşteri arasındaki hizmet sözleşmesi, Sitede veya eSIM tr uygulaması üzerinden siparişin tamamlanmasıyla başlar. eSIM'in etkinleştirilmesi ve Aktivasyon Politikasının kabul edilmesi Müşterinin sorumluluğundadır. Müşterinin aktif bir veri paketi veya aktif bir eSIM'i yoksa veya eSIM'i hedef cihazdan silmişse, Müşteri ile eSIM tr arasındaki ilişkiler sona erecektir.

4. ÜCRETLER VE ÖDEME

4.1. ÖDEME KOŞULLARI

eSIM tr Hizmetleri için desteklenen ödeme yöntemleri Kredi/Banka Kartı cinsindendir. Kredi kartı işlemi, eSIM tr sağlayıcıları LİDİO ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş tarafından işlenecek ve güvence altına alınacaktır.

4.2. KULLANIM ÜCRETLERİ

4.2.1. eSIM tr hizmetlerinin kullanımı için gerçek ücretler Sitede belirtilmiştir ve zaman zaman değiştirilebilir.

4.2.2. eSIM tr, aksi belirtilmedikçe tüm ücretlere KDV'nin dahil olduğunu belirtir.

4.2.3. Müşterinin taleplerinin tartışmasız olduğu veya kesinleşmiş mahkeme kararıyla teyit edildiği durumlar haricinde, Müşteri kendi taleplerinden herhangi birini eSIM tr taleplerine karşı mahsup etme hakkına sahip olmayacaktır.

5. TESLİMAT

Müşteri, satın aldığı eSIM'i satınalma sayfasında, eSIM tr uygulamasında ve epostasında hemen görecektir. Müşteri satın alma işleminden sonra bir onay e-postası alacaktır. eSIM'i yüklemek için tüm bilgiler yalnızca kullanıcının alacağı eposta içinde verilmektedir.

Fiziksel ürünler, Müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderilir. Müşteri, satın alma işleminden sonra bir sipariş onay e-postası alacak; gönderi kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri Müşteriye iletilecektir. Gönderim kargo ücreti sipariş sırasında sepette ayrı gösterilir ve ödenen toplam tutara dahildir.

6. İADE / İPTAL / DEĞİŞİKLİK POLİTİKASI

Müşteri, eSIM tr'nin teknik bir sorunu nedeniyle eSIM'in kurulamaması ve kullanılamaması durumunda para iadesi veya eSIM'in değiştirilmesini talep etme hakkına sahiptir. Satın alındıktan sonra üç (2) ay içinde etkinleştirilmeyen Planlar, size herhangi bir geri ödeme yapılmaksızın sona erecektir.

6.1 GERİ ÖDEMELER VE İPTAL

POLİTİKALAR VE YÖNERGELER

6.1.1.1. Kapsamlı iş birliği sorunlarının giderilmesinin ardından aktivasyonun artık mümkün olmadığı durumlarda, satın alma tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde para iadesi talebinde bulunulabilir.

6.1.1.2. Para iadesinin yapılabilmesi için sorunun derhal çözülmesi konusunda Müşteri ile iş birliği yapılması gerekmektedir.

6.1.1.3. Her veri paketinin kendi geçerlilik süresi vardır. Geçerlilik süresi sona erdiğinde kalan veriler için herhangi bir şekilde geri ödeme yapılmayacaktır.

6.1.1.4. Hileli satın alımlar: eSIM tr, kötüye kullanım, Hükümlerimızın ihlali veya eSIM tr ürün ve hizmetlerinin kullanımıyla bağlantılı herhangi bir hileli faaliyete ilişkin kanıt olması durumunda her türlü geri ödemeyi reddetme hakkını saklı tutar.

6.1.1.5. Yetkisiz satın alımlar: Herhangi bir geri ödeme yapılmadan önce durum soruşturmaya ve onaya tabi olacaktır. eSIM tr, hileli faaliyetlerle ilişkili herhangi bir hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.

6.1.1.6. Yanlışlıkla satın alımlar: Müşteriler eSIM'i yükledikten sonra söz konusu eSIM kullanılmış olarak kabul edilecektir. Para iadesi yapılmayacaktır.

6.1.1.7. Desteklenen telefonlarla ilgili kısıtlamalar: eSIM tr, Destekleyen telefonlar listesinde bulunmayan telefonlara kurulan eSIM'in düzgün çalışacağını garanti etmez. Bu gibi durumlarda para iadesi yapılmayacaktır.

6.1.1.8. Uyumluluk: Müşteri bir eSIM satın almadan önce cihazının eSIM uyumlu ve şebeke kilidinin açık olduğunu kabul eder. Müşterinin teknik sorunları nedeniyle eSIM'in belirli bir telefonda çalışmadığı durumlarda para iadesi yapılmayacaktır.

6.1.1.9. Yanlış ücretler: Müşterinin makul ve iyi niyetli bir şekilde bir faturaya veya faturanın bir kısmına itiraz etmesi halinde, Müşteri faturanın alınmasından itibaren on iki (12) gün içinde eSIM tr'ye bu tür bir itirazı bildirecek ve fatura edilen tutarın neden yanlış olduğunu ve mümkünse Müşterinin ne kadar ödenmesi gerektiğini düşündüğünü ayrıntılı olarak belirtecektir. (Hükümler ve Koşullar altındaki 4.2 KULLANIM ÜCRETLERİ bölümündeki ayrıntılara bakın).

6.1.1.10. Diğer Nedenler: İade talebi yukarıda belirtilenler dışında ise, talebi duruma göre inceleyeceğiz. Para iadesi onaylanırsa, bir işlem ücreti uygulanabilir. Bir Müşterinin başvurabileceği maksimum kredi iadesi, ödediği toplam tutara eşit veya daha az olmalıdır.

6.1.2. İADE SÜRECİ

Para iadesi talep etmek için Bize Ulaşın sayfasından eSIM tr destek ekibiyle iletişime geçin veya [email protected] adresine bir mesaj gönderin. Lütfen yukarıdaki iade politikamızın geçerli olacağını unutmayın. Sorunun niteliğine bağlı olarak Müşterilerden iade taleplerini desteklemek adına teknik sorunlar için cihaz ayarlarının ekran görüntüleri veya fatura edilen tutarın neden yanlış olduğuna ve mümkünse Müşterinin ne kadar ödenmesi gerektiğini düşündüğüne ilişkin ayrıntılar gibi daha fazla bilgi istenecektir. Teknik sorunlarla ilgili geri ödemeler için lütfen aynı belgedeki 6.1.2 bölümüne bakın. Müşteriler, orijinal ödeme yöntemleriyle geri ödeme yapma seçeneğine sahip olacaktır.

Orijinal yönteme geri ödeme: Bir geri ödeme onaylanıp yapıldıktan sonra bankaya bağlı olarak ekstre üzerinde görünmesi otuz (30) iş gününü bulabilir.

6.2. MODİFİKASYON

eSIM tr'nin eSIM veri paketleri olduğu gibi sunulmaktadır ve satın alındıktan sonra bireysel taleplere göre başka değişiklik veya özelleştirme yapılamaz.

6.3. FİZİKSEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI VE İADE

Bu bölüm, kargo ile teslim edilen fiziksel ürünler için geçerlidir. Yukarıdaki 6.1 ve 6.2 bölümleri eSIM veri paketlerine ilişkindir.

6.3.1. Cayma hakkı: Müşteri, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde [email protected] adresine iletilmesi yeterlidir.

6.3.2. Malın geri gönderilmesi: Müşteri, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı eSIM tr'ye geri göndermekle yükümlüdür. Malın; kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda gönderilmesi gerekir. Malın geri gönderilmesine ilişkin kargo masrafı Müşteriye aittir.

6.3.3. Bedel iadesi: eSIM tr, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde, tahsil edilen toplam bedeli Müşteriye ödemeyi gerçekleştirdiği yöntemle iade eder. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin kart ekstresine yansıması bankaya bağlı olarak ek süre alabilir.

6.3.4. Değer kaybı: Müşteri, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bu kapsam dışındaki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından Müşteri sorumludur.

6.3.5. Ayıplı ürün: Ayıplı, hatalı veya siparişten farklı gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti eSIM tr tarafından karşılanır; Müşteri ürünün ücretsiz değiştirilmesini veya bedelinin iadesini talep edebilir.

6.3.6. Cayma hakkının istisnası: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Müşteriye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (eSIM veri paketleri), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.

7. SORUMLULUK SINIRLAMALARI

Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, ihmal dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere hiçbir koşulda eSIM tr, 1) bu sitenin veya site tarafından sunulan hizmetlerin kullanımından; 2) bu sitenin veya hizmetlerin kullanılamamasından; 3) materyallerin kötüye kullanılmasından; veya 4) eSIM tr veya eSIM tr yetkili temsilcisi bu tür zararların olasılığı konusunda bilgilendirilmiş olsa bile, herhangi bir nedenle materyallerin kaybından veya hasar görmesinden kaynaklanan herhangi bir telafi edici, cezai, özel veya dolaylı zarardan sorumlu tutulamaz. Yürürlükteki yasalar, sorumluluğun veya arızi ya da dolaylı zararların sınırlandırılmasına veya hariç tutulmasına izin vermeyebilir, bu nedenle yukarıdaki hariç tutma size uygulanmayabilir.

8. TAZMİNAT

Müşteri, eSIM tr'yi, hissedarlarını, iş ortaklarını, yöneticilerini, memurlarını, çalışanlarını, acentelerini veya üçüncü taraf sponsorlarını, iştiraklerini, bağlı kuruluşlarını, haleflerini ve devralanlarını, masrafları ve giderleri tamamen size ait olmak üzere, Siteyi kullanımından ve Sitede aldığı hizmetlerden kaynaklanan avukatlık ücretleri de dahil olmak üzere tüm yükümlülüklere, taleplere ve masraflara karşı savunmayı, tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul eder. eSIM tr, masrafları kendisine ait olmak üzere, aksi takdirde sizin tarafınızdan tazminata tabi olacak herhangi bir konunun münhasır savunmasını ve kontrolünü üstlenme hakkını saklı tutar; bu durumda, mevcut herhangi bir savunmayı ileri sürmek için eSIM tr ile iş birliği yapacaksınız eSIM tr'nin önceden yazılı izni olmadan tazmin edilen herhangi bir iddiayı çözemezsiniz.

9. TİCARİ MARKALAR

eSIM tr dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, tescilli veya tescilsiz olsun, bu Sitedeki tüm ticari markalar, hizmet markaları, logolar ve ticari adlar, eSIM tr'nin veya belirtildiği yerlerde diğer şirketlerin mülkiyetindedir. Müşteri, ilgili sahibinin önceden yazılı izni olmadan bu tür ticari markaları, hizmet markalarını, logoları veya ticari adları çoğaltamaz, indiremez veya başka bir şekilde kullanamaz.

10. HUKUKİ KONULAR

Bu Site, eSIM tr tarafından Türkiye'deki ofislerinden kontrol edilmekte ve işletilmektedir. eSIM tr, Sitedeki materyallerin başka yerlerde kullanım için uygun veya mevcut olduğuna dair hiçbir beyanda bulunmamaktadır. Bu Siteye başka yerlerden erişmeyi tercih edenler, bunu kendi inisiyatifleriyle yaparlar ve yerel yasalar geçerliyse ve geçerli olduğu ölçüde yerel yasalara uymaktan sorumludurlar. Bu Sitenin içeriğinin yasa dışı olduğu veya cezalandırıldığı yargı bölgelerinden bu siteye erişim yasaktır.

11. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNÜ, FERAGAT EDİLEMEZLİK, BÖLÜNEBİLİRLİK

Gizlilik Politikası Hükümleri de dahil olmak üzere bu Hükümler, Sitenin kullanımıyla ilgili olarak sizinle eSIM tr arasındaki tüm anlaşmayı teşkil eder ve Siteyi kullanımınızla ilgili olarak sizinle eSIM tr arasındaki önceki anlaşmaların yerine geçer. eSIM tr'nin bu Hükümlerin herhangi bir hakkını veya hükmünü kullanmaması veya uygulamaması, bu veya başka bir durumda söz konusu hak veya hükümden feragat ettiği anlamına gelmez. Bu Hükümlerin herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa, bu Hükümlerin geri kalanı tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir. Bu Hükümlerin herhangi bir hükmü hukuka aykırı, geçersiz veya herhangi bir nedenle uygulanamaz kabul edilirse, söz konusu hüküm bu Hükümlerden ayrılabilir kabul edilecek ve geri kalan hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.

12. GEÇERLİ KANUN

İşbu Hizmet Sözleşmesi münhasıran Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır. İşbu Hizmet Sözleşmesi'nden kaynaklanan veya işbu Hizmet Sözleşmesi ile bağlantılı olan her türlü ihtilaf, Aydın Merkez Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri'nin münhasır yargı yetkisinde olacaktır.

İLETİŞİM

Bu Koşullarla ilgili herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, lütfen sorularınızı veya şikayetlerinizi [email protected] adresine bir e-posta ile gönderin.